‘বিপজ্জনক চিকিৎসা পরামর্শ’ দেওয়ার অভিযোগে ওপেনএআইর বিরুদ্ধে মামলা

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক চ্যাটবট চ্যাটজিপিটি (ChatGPT)-এর চিকিৎসা-সংক্রান্ত পরামর্শের কারণে জীবন-ঝুঁকিতে পড়ার অভিযোগ তুলে ওপেনএআই (OpenAI) এবং প্রতিষ্ঠানটির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা স্যাম অল্টম্যানের বিরুদ্ধে মামলা করেছেন যুক্তরাষ্ট্রের ফ্লোরিডার এক ব্যক্তি।

মামলায় বাদী স্কট উইন্টার্স দাবি করেছেন, মাথা ঘোরা ও অতিরিক্ত ক্লান্তির মতো উপসর্গ দেখা দিলে তিনি চ্যাটজিপিটির পরামর্শ নেন। তখন চ্যাটবট তাকে জানায়, তার উপসর্গগুলো ‘বিপজ্জনক নয়’ এবং দ্রুত চিকিৎসকের কাছে যাওয়ার প্রয়োজন নেই। এই পরামর্শ অনুসরণ করায় তার শারীরিক অবস্থার অবনতি ঘটে এবং পরে তিনি গুরুতর অসুস্থ হয়ে হাসপাতালে ভর্তি হন।

গুরুতর স্বাস্থ্যঝুঁকির অভিযোগ

মামলার নথি অনুযায়ী, কয়েক মাস ধরে উইন্টার্স নিয়মিত স্বাস্থ্যবিষয়ক পরামর্শের জন্য চ্যাটজিপিটি ব্যবহার করতেন। তিনি ল্যাব রিপোর্ট, এক্স-রে এবং অন্যান্য চিকিৎসা-সংক্রান্ত তথ্যও চ্যাটবটে আপলোড করেছিলেন।

অভিযোগে বলা হয়েছে, চ্যাটজিপিটি তাকে ডিসঅটোনোমিয়া (Dysautonomia) নামে স্নায়ুতন্ত্রের একটি রোগ আছে বলে জানায় এবং নির্দিষ্ট চিকিৎসা ও সুস্থ হওয়ার পরিকল্পনাও দেয়।

পরবর্তীতে অবস্থার অবনতি হলে হাসপাতালে পরীক্ষা করে চিকিৎসকেরা তার পালমোনারি এমবোলিজম (Pulmonary Embolism) বা ফুসফুসে রক্ত জমাট বাঁধার মতো প্রাণঘাতী সমস্যা শনাক্ত করেন। মামলায় দাবি করা হয়েছে, চ্যাটজিপিটির ভুল পরামর্শ তার শারীরিক সংকটকে আরও বাড়িয়ে দেয়।

এছাড়া অভিযোগে বলা হয়েছে, উইন্টার্স একজন ধর্মযাজক (পাস্টর) হওয়ায় চ্যাটজিপিটি তার সঙ্গে কথোপকথনে ধর্মীয় প্রসঙ্গ যুক্ত করে এমনভাবে পরামর্শ দিচ্ছিল, যা তাকে আরও বেশি প্রভাবিত করেছিল।

ওপেনএআইর অবস্থান

ইয়াহু টেকের মন্তব্যের অনুরোধে ওপেনএআই সরাসরি কোনো প্রতিক্রিয়া জানায়নি।

তবে দ্য নিউইয়র্ক টাইমস-কে দেওয়া এক বিবৃতিতে প্রতিষ্ঠানটির একজন মুখপাত্র বলেন, চ্যাটজিপিটির ব্যবহারের শর্তাবলীতেই স্পষ্টভাবে উল্লেখ রয়েছে যে এটি রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসার বিকল্প নয়। তিনি আরও জানান, বর্তমানে চ্যাটজিপিটির নতুন সংস্করণগুলো আগের তুলনায় আরও উন্নত ও নিরাপদ।

স্বাস্থ্যসেবায় বাড়ছে এআইয়ের ব্যবহার

ওপেনএআইর তথ্য অনুযায়ী, স্বাস্থ্য ও সুস্থতা-সংক্রান্ত প্রশ্ন এখন চ্যাটজিপিটির অন্যতম জনপ্রিয় ব্যবহার ক্ষেত্র। প্রতি সপ্তাহে কয়েকশ মিলিয়ন মানুষ স্বাস্থ্যবিষয়ক প্রশ্ন করতে চ্যাটজিপিটি ব্যবহার করেন।

অন্যদিকে, ইউনিভার্সিটি অব পেনসিলভানিয়ার অ্যানেনবার্গ পাবলিক পলিসি সেন্টারের ২০২৫ সালের এক জরিপে দেখা যায়—

• যুক্তরাষ্ট্রের প্রায় ৮০ শতাংশ প্রাপ্তবয়স্ক অনলাইনে স্বাস্থ্যবিষয়ক তথ্য খোঁজেন।
• তাদের মধ্যে ৬৩ শতাংশ মনে করেন, এআই-নির্ভর স্বাস্থ্যতথ্য নির্ভরযোগ্য।

এদিকে ওপেনএআই বর্তমানে আরও কয়েকটি মামলার মুখোমুখি, যেখানে অভিযোগ করা হয়েছে যে চ্যাটজিপিটি কিছু ব্যবহারকারীকে আত্মহত্যা, বিভ্রম ও মানসিক সংকটের দিকে ঠেলে দিয়েছে। যদিও এসব অভিযোগ আদালতে অস্বীকার করেছে প্রতিষ্ঠানটি।

চিকিৎসকদের পরামর্শ কী?

স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞরা বারবার মনে করিয়ে দিচ্ছেন, এআই চ্যাটবট চিকিৎসকের বিকল্প নয়।

আমেরিকান মেডিকেল অ্যাসোসিয়েশন (AMA) বলছে, এআইকে শুধুমাত্র স্বাস্থ্যবিষয়ক সাধারণ তথ্য বোঝার সহায়ক হিসেবে ব্যবহার করা উচিত। রোগ নির্ণয়, চিকিৎসা নির্ধারণ বা জরুরি স্বাস্থ্য সমস্যার ক্ষেত্রে অবশ্যই চিকিৎসকের পরামর্শ নিতে হবে।

অন্যদিকে মায়ো ক্লিনিক সতর্ক করে বলেছে, এআই অনেক সময় ভুল তথ্যও অত্যন্ত আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে উপস্থাপন করতে পারে। কারণ এটি চিকিৎসকের মতো বাস্তব জ্ঞান দিয়ে সিদ্ধান্ত নেয় না; বরং প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত তথ্যের ধরণ বিশ্লেষণ করে উত্তর তৈরি করে।

স্বাস্থ্য বিষয়ে এআই ব্যবহার করলে যা মনে রাখা উচিত

বিশেষজ্ঞদের পরামর্শ—

• এআই ব্যবহার করুন স্বাস্থ্যবিষয়ক সাধারণ তথ্য জানার জন্য, রোগ নির্ণয়ের জন্য নয়।
• এআই থেকে পাওয়া তথ্য বিশ্বস্ত চিকিৎসক বা নির্ভরযোগ্য স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানের তথ্যের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন।
• অস্পষ্ট প্রশ্ন না করে নির্দিষ্ট ও প্রাসঙ্গিক প্রশ্ন করুন।
• নিজের স্বাস্থ্যসংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে সতর্ক থাকুন।
• জরুরি শারীরিক সমস্যা বা গুরুতর উপসর্গ দেখা দিলে কখনোই এআইয়ের ওপর নির্ভর না করে দ্রুত চিকিৎসকের শরণাপন্ন হন।

বিশেষজ্ঞদের মতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা স্বাস্থ্যসেবা সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে সহায়ক হতে পারে, তবে এটি চিকিৎসক বা হাসপাতালের বিকল্প নয়। তাই স্বাস্থ্যসংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে পেশাদার চিকিৎসা পরামর্শই সর্বাধিক নির্ভরযোগ্য।